Ruilen en retourneren

Hoe kan ik mijn item(s) retourneren?

Kan ik mijn item(s) retourneren?

Dit is uiteraard mogelijk! Retouren kan binnen 14 dagen na de orderdatum. Na ontvangst door ons wordt het geld binnen 7 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee je de order hebt betaald.

Let op! Heb je de producten buitenom de 14 dagen retourtermijn alsnog geretourneerd, krijg je uit coulance geen geld maar een tegoedbon t.w.v. Jouw aankoopbedrag terug. 

Vul het contactformulier in of stuur een e-mail naar info@de-tandenfee.nl. Hierin vermeld je de volgende gegevens:
- Ordernummer
- Je naam, adresgegevens en e-mailadres
- Reden van retourneren

De te retourneren items moeten onbeschadigd, ongedragen en in dezelfde staat als hoe je ze ontvangen hebt geretourneerd worden. Wanneer er beschadigingen zijn opgetreden kunnen we de artikelen helaas niet terugnemen. Verpak de artikelen dus ook goed als je ze gaat terugsturen! 

Je mag de artikelen opsturen naar:

De tandenfee - retouren
Walcherenstraat 44
6922DD Duiven

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening! Tevens zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of vermissing tijdens het verzendproces. 

Kan ik mijn item(s) ruilen?
Dat kan zeker! Onbeschadigde, ongedragen item(s) mag je altijd ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. 
Vul het contactformulier in en geef aan welk artikel je wilt ruilen en wat je ervoor terug wilt. Wij leggen het gewenste artikel voor jou apart totdat wij jouw retourzending hebben ontvangen. Zodra wij deze hebben ontvangen sturen wij z.s.m. jouw nieuwe artikel terug. 

Let op: de retourkosten zijn voor eigen rekening! Tevens zijn wij niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of vermissing tijdens het verzendproces. 

Hoelang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Wij streven ernaar jouw retour binnen 7 werkdagen te verwerken. 

Ik heb mijn item beschadigd/incompleet/niet ontvangen, wat nu?
Oh dear, dat is vervelend. Stuur een e-mail naar info@de-tandenfee.nl, graag ontvangen wij de volgende gegevens:
- Jouw ordernummer
- Jouw adresgegevens
- Omschrijving van het probleem
- Foto's van hoe je het pakketje ontvangen hebt en de beschadigde artikelen

Wij streven ernaar binnen 7 werkdagen de klacht op te pakken.  Wanneer een artikel beschadigd of incompleet is krijg je van ons uiteraard een vervangend product. 

Uitzonderingen op ruilen/retouren
Oorbellen en sokken kunnen wegens hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden.

Retourvoorwaarden
- De artikelen zijn ongedragen/ongebruikt.
- Alle kaartjes/tags zitten nog aan het product, in een goede staat.
- Het artikel is binnen 14 dagen na orderdatum bij ons binnen.
- Het artikel wordt in goede staat bij ons afgeleverd.
- De verzending is voldoende gefrankeerd.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief ontvangen? 🦷

maximaal 2 keer per maand een leuke nieuwsbrief vol met alle nieuwe producten en acties !
Ik meld mij aan! 🦷

Taalkeuze

English English Nederlands Nederlands
© 2019 - 2020 De tandenfee | sitemap | rss
Hey! Die gekke cookies hebben wij hier ook. Mogen wij ze gebruiken? Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.